Introduce el número de seguimiento que te enviamos por email para ver dónde está tu pedido.
¿No funciona el botón? Consulta tu número directamente en 17track.net.
Todavía no tengo número de seguimiento
Preparamos los pedidos en 1 a 3 días hábiles. El número de seguimiento se envía por email en cuanto el paquete sale del almacén. Revisa la carpeta de spam si no lo encuentras.
El seguimiento lleva días sin actualizarse
Es normal, sobre todo en la primera semana. Los paquetes suelen quedarse "en silencio" mientras cambian de transportista y después actualizan varios movimientos de golpe.
Si no hay ningún movimiento durante 5 días hábiles, escríbenos y lo reclamamos por ti.
¿Cuánto debería tardar?
De 1 a 3 días hábiles de preparación, más de 7 a 15 días hábiles de transporte. Entre 8 y 16 días hábiles en total.
Es más de lo que tardaría una compra nacional, y por eso te lo decimos claro antes y después de comprar.
Ha pasado demasiado tiempo
Si tu pedido no ha llegado en 25 días hábiles desde la confirmación de envío, escríbenos a hello@lundren.com con tu número de pedido. Te enviamos un reemplazo sin coste o te devolvemos el dinero íntegro. Tú eliges.